지원

버그를 발견했거나, 아이디어가 있거나, 게임에 도움이 필요하신가요? 모든 메시지를 꼼꼼히 읽고 있어요.

이메일 보내기

게임 이름, 기기 모델, OS 버전을 적어 주시고, 퍼즐 관련 문의라면 레벨 번호도 함께 알려 주세요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답변드려요.

자주 묻는 질문

›휴대폰을 바꾸면 진행 상황이 사라지나요?

진행 상황은 기기에 저장돼요. 기기나 클라우드 백업을 통해 새 휴대폰으로 옮겨질 수 있지만, 백업 없이 게임을 삭제하면 진행 상황도 함께 사라져요.

›도저히 못 풀 것 같은 레벨이 있어요. 정말 풀 수 있나요?

네. Palettle의 모든 레벨은 출시 전에 솔버로 검증해요. 되돌리기, 힌트, 빈 병 추가를 써 보세요.

›광고 개인정보 설정은 어떻게 바꾸나요?

iOS에서는 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 관리할 수 있어요. Android에서는 기기 설정에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있어요. 광고 동의가 필요한 지역에서는 게임을 다시 설치하면 동의 메시지가 다시 표시돼요.

›Game Center나 Google Play Games가 꼭 필요한가요?

아니요. 순위표에만 사용돼요. 로그인하지 않아도 모든 콘텐츠를 즐길 수 있고, 진행 상황도 기기에 그대로 저장돼요.

›내 데이터는 어떻게 삭제하나요?

게임을 삭제하면 기기에 저장된 모든 데이터가 지워져요. 분석 데이터나 그 밖의 요청은 이메일로 보내 주시면 도와드릴게요.