サポート

不具合を見つけた、アイデアがある、ゲームで困っている――そんなときはご連絡ください。すべてのメッセージに目を通しています。

メールで問い合わせる

ゲーム名、端末の機種、OSのバージョン、パズルに関する内容であればレベル番号を添えてお送りください。通常2営業日以内にお返事します。

よくある質問

›スマートフォンを機種変更すると進行状況は消えますか？

進行状況は端末に保存されます。端末やクラウドのバックアップを通じて新しいスマートフォンに引き継げる場合がありますが、バックアップなしでゲームを削除すると進行状況も消えます。

›どうしても解けないレベルがあります。本当にクリアできますか？

はい。Palettleのすべてのレベルは、公開前にソルバーで検証しています。「戻す」やヒント、空のボトルの追加を試してみてください。

›広告のプライバシー設定を変更するには？

iOSでは、設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキングで管理できます。Androidでは、端末の設定から広告IDをリセットまたは削除できます。広告の同意が必要な地域では、ゲームを再インストールすると同意メッセージが再表示されます。

›Game CenterやGoogle Play Gamesは必要ですか？

いいえ。ランキングにのみ使用します。サインインしなくてもすべて遊べて、進行状況も端末に保存されます。

›データを削除するには？

ゲームをアンインストールすると、端末に保存されたデータはすべて削除されます。分析データなどに関するご依頼は、メールでご連絡ください。