Hỗ trợ
Phát hiện lỗi, có ý tưởng hay cần trợ giúp với một trò chơi? Chúng tôi đọc mọi tin nhắn.
Gửi email cho chúng tôi
[email protected]Vui lòng ghi tên game, mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và số màn nếu liên quan đến một câu đố. Chúng tôi thường trả lời trong vòng hai ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp
›Đổi điện thoại thì tôi có mất tiến trình không?
Tiến trình được lưu trên thiết bị của bạn. Tiến trình có thể chuyển sang điện thoại mới qua bản sao lưu thiết bị hoặc đám mây, nhưng nếu xóa game mà không sao lưu thì tiến trình sẽ mất.
›Một màn có vẻ bất khả thi. Màn đó có giải được không?
Có. Mọi màn của Palettle đều được bộ giải kiểm tra trước khi phát hành. Hãy thử Hoàn tác, Gợi ý hoặc chai rỗng thêm.
›Làm sao để thay đổi lựa chọn quyền riêng tư về quảng cáo?
Trên iOS, quản lý theo dõi tại Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi. Trên Android, bạn có thể đặt lại hoặc xóa ID quảng cáo trong cài đặt thiết bị. Ở những khu vực yêu cầu đồng ý quảng cáo, cài đặt lại game sẽ hiện lại thông báo xin đồng ý.
›Tôi có cần Game Center hoặc Google Play Games không?
Không. Chúng chỉ được dùng cho bảng xếp hạng. Bạn có thể chơi mọi thứ mà không cần đăng nhập, và tiến trình vẫn được lưu trên thiết bị.
›Làm sao để xóa dữ liệu của tôi?
Gỡ cài đặt game sẽ xóa mọi thứ lưu trên thiết bị của bạn. Với dữ liệu phân tích hoặc các yêu cầu khác về dữ liệu, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ.
Chính sách
Palettle